Unterstützung bei Änderungen oder Anpassungen innerhalb bereits genutzter Software
Erweiterter Anwendersupport
Als Ergänzung zu Ihrem EDV-Partner, der die administrativen Tätigkeiten und den technischen Support übernimmt, bieten wir einen erweiterten Anwendersupport per Fernwartung. Eine Neueinführung oder Umstrukturierung bestehender Lösungen ist hier nicht vorgesehen. Wir unterstützen Sie bei Änderungen oder Anpassungen innerhalb der bereits genutzten Software.
Gerne unterstützen wir Sie in allen Anwenderfragen zu den nachfolgend beispielhaft genannten Programmen und Themen:
DATEV® DMS
- Benutzer- und Rechteverwaltung DMS
- Änderungen am DMS-Knigge oder der DMS-Ablagestruktur
- DMS-Office-Integration (z. B. Probleme beim Einchecken von Dokumenten
DATEV® EO-Comfort/Classic/Compact
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Benutzerneuanlage
- Ansichts- und Profilverwaltung
- Neuanlage und Prüfung von Filtern
- Rechnungsschreibung (bis hin zum digitalen Versand)
- Änderungen an der kanzleiweiten Konfiguration
- Änderungen an den Unternehmensstrukturen
- Anpassen von Mitarbeiterverrechnungssätzen
- Änderung und Ergänzung der Standardaufträge
- Arbeiten mit der Bestandspflege
- Unterstützung bei Problemen mit der Zeiterfassung
- Schnittstelle Fibu/OPOS aus der DATEV-eigenen Rechnungsschreibung
- Schnittstelle Zahlungsverkehr
DATEV® Unternehmen online
- Rechteverwaltung online
- Rückfragen Unternehmen online (von der Bestellung bis zur Nutzung gewisser Funktionen z. B. Auswertungen online)
- Mandanten-/Beraternummernübertrag
Weitere Themenbereiche
- Post, Fristen und Bescheide (z. B. Neuanlage Dokumentenarten, Eingangsarten)
- Vollmachtsdatenbank/Steuerkonto online
- DATEV-Import aus Fremdsystemen (Fibu und Lohn)
- Löschen von Mandantendaten (Stammdaten und leistungserstellende Programme)
- Änderungen an Vorlagen (Vorlagenverwaltung, Rechnungsformulare, ProCheck, Marketing und Vertrieb)
- Anpassung E-Bilanz/Kontenfunktionen
- Arbeitnehmer Online
Natürlich stehen wir Ihnen neben den o. g. Beispielen auch als kompetenter Ansprechpartner für viele weitere Themenbereiche zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrem Anliegen und wir werden uns schnellstmöglich um die Lösung Ihrer Frage bemühen.